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  2. 제품의 하자가 아닌 경우 (제작 과정 중 혹은 사용 중에 생기는 자연스러운 현상)
  - 나무, 돌 등 자연소재의 흠, 갈라짐
  - 유약이 칠해지지 않은 모서리 부분의 스크래치
  - 기공이나 검은 점, 요철
  - 유약 갈라짐
  - 제품 사용 중 자연스럽게 발생하는 현상 (예: 스티머 그을림)
  ※스티머 바스켓의 경우는 일정 기간 사용 후 교체해야 하는 부품입니다. 제품 수령 후로 5개월 이전에 바스켓이 터지거나 갈라진다면 무상으로 교환(반품X)이 가능하지만, 5개월 후에 발생하는 문제는 무상으로 교환(반품X)이 불가능합니다. (이 사항은 스티머 전체가 아닌 바스켓에만 해당하는 부분입니다. 스티머 전체 구입 후 5개월 이내에 바스켓에 문제가 생긴다면 바스켓만 교환해드립니다.)
  3. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 또는 제품의 고유 패키지(포장박스 및 비닐)가 훼손된 경우
  - 부주의로 인한 상품 혹은 패키지의 파손
  - 패키지를 버리거나 분실한 경우 
  - 사용법을 제대로 숙지하지 않아 발생한 문제

주의! 사용 전 동봉된 사용설명서나 상세페이지의 관리법을 꼭 확인해주세요.
서울번드의 대부분의 제품은 자연 소재의 예술 공예품입니다. 제품 특성상 올바른 사용법과 관리법을 지켜야 오랫동안 유지, 사용이 가능하니 사용 전 동봉된 사용설명서 혹은 상세페이지의 관리법을 꼭 확인하고 설명대로 사용, 관리해주세요. 설명서나 관리법을 따르지 않아 발생하는 문제는 교환 및 반품되지 않습니다. 또한 설명서나 상세페이지에 이미 명시되어있는 부분에 대해서는 서울번드에서 교환 및 반품의 의무가 없음을 알려드립니다. (예: 제품 제작상의 자연스러운 기공, 유약이 흐른 자국 등)

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